走心的专班“小灶”
抚州市税务部门借访企东风，针对不同行业、不同类型的市场主体，完善个性化需求清单，制定“一企一策”涉税宣传辅导方案，把量身定制的“税法课堂”送上门，靶向服务纳税人缴费人。
“税务部门上门服务太走心了，让我们感到很舒心。”江西珍视明药业有限公司财务负责人徐发红深有感触。
珍视明药业是国内眼部健康产品领域的头部企业，计划明年在香港IPO上市。实践活动中，抚州市税务部门选派由业务骨干组成的服务专班，深入珍视明药业开展税费政策宣传，详细辅导企业上市前后应注意的涉税事项，对涉税疑问当场答复、当场就办。该局还与企业建立了跟踪服务联络机制，随时回应企业涉税诉求，细化个性化贴心服务，支持企业做大做强。
在抚州高新区，中科曙光云计算中心有限公司财务负责人肖女士对专班服务同样感受深刻：“你们的‘开小灶’税法指导，让我们创新研发的底气更足了。”
作为抚州市助力推进数字经济“一号工程”的重点软件开发企业，中科曙光将研究开发视为企业创新发展的重要引擎和保持主营业务增长的制胜关键。当地税务部门因企施策，将确保支持技术创新税收优惠政策落到实处作为“税法课堂”的重点，为企业宣讲研发费用加计扣除及最新的设备器具所得税税前扣除等政策，提示政策的关键点和风险点，“一对一”辅导财务人员、办税人员进行费用核算和纳税申报，助力企业充分享受政策红利，增强发展活力。
“幸好有你们，要不然这次个税汇算没有如此顺利!”抚州市嘉能合达科技服务中心财务人员王艳连连道谢。
嘉能合达成立于去年4月份，财务人员王艳是个办税“新手”。在日前崇仁县税务局召开的税企座谈会上，作为20余名受邀参会的企业代表之一，王艳提出自己对涉税事项处理不太熟悉，希望税务部门能帮助指导完成个税集中汇算。会后，税务人员迅速与她联系对接，考虑到王艳白天比较忙，工作人员主动提出晚上加班为其提供专题辅导，经过两小时的信息获取、数据录入等，公司30人顺利完成2021年度个税综合所得汇算清缴。
税户的诉求“回音壁”
民之所盼，我必行之。在“万名税干访万企”实践活动中，抚州市税务部门坚持需求导向，依托进企入户、税企座谈、微电子交互平台互动等渠道，广泛向纳税人问需纳谏，确保纳税人诉求件件有回响。
资源综合利用行业是抚州市重要产业之一，为回应纳税人关切，抚州市税务部门专题组织开展了江西金品铜业科技有限公司等再生资源回收及利用企业走访，逐一“面对面”交流，入户问需问难，征求税户意见建议。针对走访中纳税人反映的政策不清晰等诉求，该局举办了全市有色金属产业资源综合利用增值税政策专场宣讲释疑会，详细介绍收购凭证停用、库存产品退税等政策，并现场回答纳税人提问。
“税务部门这场‘及时雨’让我们有了更全面、更准确的理解，给我们吃下了一颗定心丸!”江西万泰铝业有限公司副总经理朱丽群感慨道。
“当初我们随口提的建议，没想到真的成为了现实。”说起线上智慧税务窗口，抚州市金巢建筑工程有限公司财务负责人祝燕萍惊喜不已。
事情要追溯到一个月前。抚州高新区税务局深入企业访需问计，祝燕萍建议，“搭建线上可视化咨询平台，一方面适应疫情防控形势需要，另一方面确保征纳随时随地沟通。”这一想法被有关负责人采纳，经过调研论证后很快得到落实。该局在办税大厅增设两个线上智慧窗口，安排工作人员在线办公，打造“线上申请、实时受理、在线反馈”的智慧咨询平台，通过视频通话、远程共享的方式，把干巴巴的文字说明变成亲切的音视频交流，让纳税人税费咨询“一次不跑”，切实提升了办税缴费效率。
“碰到涉税问题，给工作人员发视频就可以线上快速办。”祝燕萍说。如今，线上智慧税务窗口已经服务越来越多像祝燕萍一样的纳税人缴费人，成为办税缴费的分中心、税费政策的传声筒和税企互动的连心桥。
解忧的行动“小分队”
纳税人的堵点在哪里，税务人的步子就跟进到哪里。抚州市税务部门将实践活动的现场作为破解纳税人缴费人难题的“考场”，自觉为排忧解难想实招、出真策。
“从纾困到转产，税务部门从最要紧处解决了我们发展的愁盼。”江西南丰振宇实业集团公司财务负责人邱红燕的一番话，道出了企业对“万名税干访万企”实践活动的真实感受。
振宇实业是一家主营加工胶合板、竹纤维地板的企业，过去产品主要以销往英国、荷兰、肯尼亚等海外国家为主。“受疫情影响，海外销售情况不太理想，企业一度陷入窘境。”在实践活动中，振宇实业负责人对前来走访的税务人员说。
得知这一情况，南丰县税务局“春日解忧服务”小分队主动对接，为企业办理疫情期间房产税、城镇土地增值税困难减免，缓解了资金周转难题。困难减免能解一时之急，但要实现长远发展还应立足长远进行转型升级。为此，该局通过大数据筛选了全市同行业税户名单，结合相关做法为企业出谋划策。在税务部门的帮助下，振宇实业决定扩大内销规模，并投建了一条细木工板生产线。
“销售自产的资源综合利用纤维板、刨花板、细木工板，可以享受增值税即征即退优惠政策。”小分队根据企业转型方案提供了定制化涉税政策辅导，手把手为企业指导优惠备案及办理流程等。“我们新建的生产线光享受增值税即征即退就能省下300多万元。”振宇实业财务负责人邱红燕算了一笔账，“这将激励公司研发新产品新工艺，大家对企业未来发展充满了信心!”
“业务精湛效率高，贴心服务纳税人。”近日，在乐安县政务大厅税务窗口，乐安县登仙桥食品发展有限公司董事长袁传明将一面写有这样字样的锦旗热情送到乐安县税务局第一分局负责人裴建平的手中，表示“真的要感谢解忧服务卡的帮助”。
袁传明所说的解忧服务卡是乐安县税务局在“万名税干访万企”实践活动中推出的小举措。该局在开展走访时分别向税户发放了解忧服务卡，告知纳税人遇到涉税难题时可随时拨打卡上税收管理员和办税服务厅电话求助。那天，临近下午六点，登仙桥食品公司的税控盘突然无法开出发票，一边是设备故障一边是购买方催票，焦急万分的袁传明想起了解忧服务卡，于是抱着试试的心态拨通了办税服务厅电话。尽管当时早已是下班时间，但对方知晓情况后当即提出为他开通延时服务，一直等到袁传明赶至并为他排除故障，解决了企业的燃眉之急，于是才有了开头的一幕。
